对患者的实用建议

对家属和照护人员的实用建议

• 及时了解你的家庭成员的病历、病情、治疗方案和总体健康状况
  
  
• 提高警惕，充当患者的耳目，以便发现安全问题，并在你的家庭成员病情恶化时上报你的顾虑
  
  
• 参与知情同意，确保你了解所有治疗方法或程序的风险和收益
  
  
• 使用所有渠道与卫生和照护工作者进行沟通，以报告你顾虑的问题和澄清你的所有困惑
  
  
• 分享你的体验、顾虑和对改进卫生保健安全的所有建议
  
  

针对患者权益倡导者和民间社会组织的想法

• 提高患者对享有安全卫生保健权利的认识
  
  
• 对政策制定者进行游说，以增加对建设更安全卫生保健的投资
  
  
• 与政府、卫生和照护工作者合作，共同设计更安全的卫生保健
  
  
• 培养你有效分享故事、照护经验和提出安全照护的建议的能力
  
  
• 组织患者安全活动，参加患者安全公共宣传运动，并突出患者参与问题
  
  
• 使用同伴教育和支持患者，使他们能够在管理自己的健康方面发挥积极作用
  
  
• 与政策制定者合作，提高在患者安全方面的透明度和问责制

要求卫生和照护工作者

• 确保患者了解其权利和责任，并在你的机构内维护他们的权利
  
  
• 鼓励患者、其家属和照护人员作为合作伙伴参与其照护工作，并促进共同决策
  
  
• 确定对患者“最重要的事情”，并与他们一起来满足他们的期望、需求和偏好
  
  
• 保持与患者的持续对话，以增加信任和满意度
  
  
• 提高患者能力，为患者提供自我宣传工具和开展自我护理教育，包括使用核准的自我治疗药物以及发现和报告危险信号的能力
  
  
• 为患者提供宣传工具和教育材料，以提高和增加他们对安全和有效自我护理的认识和知识
  
  
• 以透明的方式向患者、家属和照护人员披露安全事故

要求卫生保健领导和管理者（医疗机构）

• 将患者和家属参与行动纳入本组织的政策和计划制定工作
  
  
• 让患者代表参与本组织的理事会和各种委员会
  
  
• 让患者及其家属参与共同制定和实施患者安全倡议
  
  
• 为卫生和照护工作者提供培训和资源，以提高他们与患者沟通和参与的技能
  
  
• 鼓励患者及其家属和照护人员报告不良事件和不安全做法
  
  
• 编写关于临床程序、相关风险以及发现和应对安全隐患的患者信息材料
  
  
• 利用患者反馈来完善为患者提供安全护理的流程
  
  
• 利用手机应用程序和患者门户网站等技术，支持患者参与
  
  
• 监测患者参与活动的有效性

要求政府

• 制定和实施国家患者安全权利宪章或法案
  
  
• 实施支持患者和家庭参与的政策
  
  
• 促进患者权益倡导者、卫生和照护工作者、患者组织和民间社会组织之间开展合作，以提高卫生保健安全和质量
  
  
• 设立让患者代表参与国家治理机构的机制
  
  
• 让患者权益倡导者、卫生和照护工作者、患者组织和民间社会组织参与共同制定政策和提供服务
  
  
• 让患者、卫生和照护工作者和民间社会组织能够获得知识和技能，并能够使用工具进行合作生产
  
  
• 对患者宣传和教育材料、技术工具以及针对卫生和照护工作者的培训课程等有助于患者参与的资源进入投资
  
  
• 建立便于患者报告不良事件的机制
  
  
• 庆祝成功，表彰患者组织和民间社会组织在制定和提供安全卫生保健方面的贡献